Как избежать мошенничества и кражи денег с карты Альфа-банка

Продукты Альфа-банка пользуются растущей популярностью. Это открытие счетов, выпуск банковских карт, торговый эквайринг, интернет-эквайринг. Число клиентов увеличивается год от года. Соответственно, растет количество попыток хищения средств клиентов банка.

Так, телефонные мошенники используют самые разные способы для получения информации о номере банковской карты, CVV коде, смс-кодах для подтверждения тех или иных операций. Несмотря на различия в предлогах, результатом всегда становится списание с банковской карты клиента Альфа-банка его денежных средств.

Для того, чтобы защитить деньги своих клиентов, эксперты по безопасности банка рассказали о наиболее часто используемой схеме обмана.

Использование виртуальных номеров

Для достижения своей цели, мошеннику необходимо внушить доверие клиенту банка. Только при таком условии он сообщит им нужную информацию. Поэтому, часто используются виртуальные номера.

Комбинация цифр в таком номере полностью соответствует реальному телефонному номеру банка. Поэтому, клиент узнает данный номер и изначально доверительно настроен. В ходе разговора, мошенники сообщают о том, что совершена попытка взлома счета, к которому привязана банковская карта. Это вызывает естественную обеспокоенность клиента.

После чего, ему сообщают о том, что разговор продолжит специальный робот, которому нужно будет сказать код из смс-сообщения, направленного на номер мобильного телефона.

Данная информация требуется мошенникам для получения возможности войти в мобильное приложение «Альфа-банк Казахстан». Получив такую возможность они похищают денежные средства со счета. При этом мошенники могут предложить сверить номер телефона, который совпадет с реальным номером банка.

Единственным способом обезопасить себя от подобных действий и хищения денег, является отказ сообщать какую-либо информацию. Это может быть код из смс-сообщения, код CVV карты или иные данные.

Сообщать такую информацию ни в коем случае нельзя, даже если звонящий представляется работником банка.

В случае, когда подобные сведения уже переданы мошенникам, следует незамедлительно связаться с банком по короткому номеру телефона 4747 и сообщить об этом. Кроме того, можно обратиться на электронную почту банка по адресу. Antifraud@alfabank.kz или воспользоваться контактами, указанными в разделе «Контакт-центр» на официальном сайте.

По всем вопросам, связанным с мошенническими действиями можно также обращаться в специализированное управление банка по мониторингу и предотвращению мошенничества – в команду Антифрод.