Более 2 млн. различных услуг предоставил ЦОН ВКО населению

За прошедший период в ВКО ЦОН была проведена большая работа по улучшению качества оказываемых услуг, а также их доступности населению, особое внимание уделялось обслуживанию людей с ограниченными возможностями.

В целом, по сравнению с прошлым годом, наблюдается общая тенденция роста оказываемых услуг в ЦОН. Так, за 2015 год в ВКО было предоставлено 2 270 737 услуг населению (в 2014 году – 1 774 885), в том числе электронных услуг – 1 628 630 (в 2014 году – 1 243 572). Наиболее востребованными услугами являются адресные справки с места жительства и получение удостоверений и паспортов гражданам РК.

- Я считаю, год деятельности Восточно-Казахстанского филиала ЦОН прошел удачно, - говорит директор ВК филиала ЦОН Азамат Есембулов. – У нас наблюдается стабильное увеличение по всем показателям. Например, выросло общее количество предоставляемых услуг, увеличилось число сотрудников, владеющих сурдопереводом. Сегодня по области в нашем филиале насчитывается 54 сотрудника, умеющих изъясняться языком жестов. Также мы обслужили намного больше людей с ограниченными возможностями на дому, а благодаря действию Мобильного ЦОНа предоставили возможность клиентам даже в самых отдаленных населенных пунктах области получить государственные услуги.

Так, сотрудники Мобильного ЦОНа оказали в 2015 году более 24 тысяч услуг (в 2014 более 16 тысяч), в том числе электронных услуг было предоставлено 9 008 (в 2014 - 7676).

Выросло количество оказанных услуг и лицам с ограниченными возможностями, в том числе и обслуживание их на дому. Для сравнения, за весь 2014 год сотрудники филиала всего 401 раз выезжали к своим особым клиентам на дом, а за 10 месяцев 2015 года – 453 раза, оказав 500 услуг.

Напомним, в Комитете связи, информатизации и информации МИР РК подвели итоги второго этапа социального исследования, проведенного методом «тайного покупателя». Результаты исследования показали, что уровень удовлетворенности ЦОН среди населения достиг 85%.